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Quel est le délai de mise à disposition de mon application ?
Dès réception de votre document de prélèvement automatique dûment complété et signé (document téléchargeable lors de votre inscription), votre compte est activé sous 24h (jours ouvrés). De manière à accélérer le processus, vous pouvez nous retourner ce document par fax ou par Email.
Y a-t-il des frais d'inscriptions ou d'autres types de frais ?
Non, il n'y a aucun frais d'inscription ou frais de dossiers ni aucun frais lors de l'arrêt de votre abonnement. Seul le mois commencé est dû.
Cette offre est-elle réservée aux entreprises ?
Non, cette offre commerciale s'adresse à tout le monde que vous soyez une entreprise ou un particulier. Une facture acquittée en bonne et due forme est mise à votre disposition en téléchargement pour chaque mensualité.
Pourquoi une telle offre ?
La gamme QALITEL existe depuis plus de 1993 et est quotidiennement utilisée par des centaines de milliers d'utilisateurs dans de très nombreux pays. La mise en location de la gamme QALITEL (mode SaaS) répond à des besoins croissants : externalisation des applications, rapidité de mise en oeuvre, administration technique reportée chez le fournisseur, évolution de l'offre avec vos besoins,...
Qu'est ce que le SaaS ?
Le SaaS (Software As A Service) est la mise à disposition d'un logiciel en location sur une plateforme informatique hébergée. Vous louez un droit d'utilisation d'un logiciel ainsi que des ressources (place disque, bande passante, administration du logiciel,...).
Est-il possible de transformer cette offre SaaS en acquisition définitive ?
Vous pouvez effectivement envisager un hébergement temporaire en mode SAAS pour démarrer , le tester et le paramétrer, puis installer et migrer votre logiciel, sa base de données et tous les fichiers joints sur votre propre serveur d'entreprise et ce, à tout moment. Ceci est assujetti à une acquisition du logiciel selon nos tarifs en vigueur. Nos logiciels sont effectivement disponibles en mode SaaS (charge mensuelle pour l'entreprise) et en mode Acquisition (Investissement logiciel pour l'entreprise).
Que se passe-t-il lorsque le logiciel évolue (mise à jour) ?
La mise à jour des logiciels est comprise dans l'offre commerciale et est réalisée par notre service technique. Vous serez prévenu par Email des mises à jour effectuées et dans l'application, une fenêtre s'affichera vous permettant d'accéder à la liste des évolutions.
Je souhaite résilier mon abonnement...
Il vous suffit pour cela de nous faire parvenir par Email votre demande de résiliation qui sera effective le mois suivant. Aucun frais de résiliation ne vous sera demandé.
Reçoit-on des factures ?
Lors de votre inscription, un accès au portail client de SCOQi vous sera communiqué. Vous disposerez alors au sein de ce portail de vos factures au format PDF que vous pourrez librement télécharger selon vos besoins.
Puis je faire évoluer mon offre ?
A tout instant vous pouvez ajouter ou retirer des options à votre offre, passer à une offre supérieure ou descendre à une offre plus restreinte en fonction de vos besoins. Selon le même pricipe que la résiliation, tout mois commencé est dû.
Je souhaiterai des connexions ou de la place disque supplémentaires.
Les offres standards proposées sont packagées avec un nombre de connexions et une taille disque de stockage spécifiques. Si vous souhaitez faire évoluer l'un ou l'autre (ou les deux) sans pour autant changer d'offre, il vous suffit pour cela d'ajouter les options correspondantes à votre offre.
Est-il possible de suivre une formation à l'utilisation de mon application ?
Des formations par téléphone sont dispensées par tranche d'une heure. Vous pouvez selon vos besoins commander un ou plusieurs séances de téléformation. Vous conviendrez alors avec le formateur, préalablement au déroulement de ces séances, du contenu que vous souhaiterez aborder.
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FAQs
