Module QALITEL courrier — depuis 1993
Le bon courrier, à la bonne personne, au bon moment.
Courrier entrant, courrier sortant, tous formats (papier, numérique, e-mail, fax). QALITEL courrier (anciennement EPISTOLAIRE) gère la distribution, le traitement, la traçabilité et l'archivage de vos correspondances. Utilisé au Sénat depuis 2010.
Sénat
CEA
CNRS
Ministère des Armées
École Polytechnique
« Ce courrier important ? Il traîne quelque part. »
Un courrier reçu il y a trois semaines attend sur un bureau. Une réponse à rédiger qui n'a pas de responsable clair. Des mails, papiers, fax et PDF éparpillés dans plusieurs corbeilles. Et une administration qui ne retrouve plus la trace d'une correspondance importante quand un élu la réclame.
Courrier sans destinataire identifié.
Le standard reçoit un courrier important. Il le pose sur le bureau du service concerné. Trois semaines plus tard, personne ne l'a vu, personne n'a répondu. L'expéditeur relance, l'administration passe pour incompétente.
Délais de réponse non respectés.
La charte Marianne impose des délais. Votre service reçoit 200 courriers par semaine. Sans outil de suivi, vous ne savez pas combien sont en retard, combien sont soldés, combien attendent encore une réponse.
Archive introuvable six mois après.
On vous demande le courrier du conseiller municipal envoyé en mars. Vous cherchez dans le dossier partagé, dans les mails, dans les classeurs papier. 30 minutes plus tard, vous trouvez. Si vous avez de la chance.
Enregistrez. Distribuez. Tracez.
QALITEL courrier remplace vos classeurs et tableurs par un vrai workflow : chaque courrier est enregistré, attribué, tracé, archivé et retrouvable en 10 secondes. Papier, e-mail, fax, numérique : tout est centralisé.
Corbeilles & tableurs
Courriers dispersés, délais glissants, archives éparpillées.
Workflow centralisé
Enregistrement, distribution, suivi des délais, archivage, traçabilité totale.
Réponse maîtrisée
Zéro courrier oublié, délais respectés, historique retrouvé en 10 secondes.
Enregistrement rapide
Saisie guidée, scan direct, import e-mail. Aucune limitation de taille ni de format.
Distribution ciblée
Nominative, par service, par groupe. Assistants intégrés pour éviter les erreurs.
Recherche multi-critères
Par expéditeur, destinataire, date, service, statut. Retrouvez tout courrier en quelques clics.
De la réception du courrier à l'archive numérique.
Workflow courrier entrant & sortant
Enregistrement (papier, e-mail, fax, scan), qualification, distribution nominative ou par service, affectation à un responsable, définition du délai de réponse, suivi d'avancement, accusé de réception, archivage numérique. Chaque étape tracée, horodatée, signée électroniquement. Charte Marianne respectée nativement.
De l'arrivée à la réponse →Relances automatiques (GAE)
Le Générateur d'E-mails relance le responsable avant expiration du délai. Délais tenus, charte Marianne respectée.
Multilingue & charte Marianne
Interface en français, anglais, allemand, espagnol (et vos propres traductions). Délais de réponse conformes à la charte Marianne, natifs.
Tous formats supportés
Papier, e-mail, fax numérique, scan, document Word, PDF. Un seul outil pour toutes vos correspondances.
Indicateurs temps réel
Volumes par service, délais de traitement, taux de courrier en retard. Statistiques paramétrables, export Excel.
LDAP, SSO & Audit Trail
Connexion à votre annuaire d'entreprise, signature électronique, traçabilité CFR 21 / BPF pour les structures réglementées.
Toute organisation avec un flux de courrier important.
QALITEL courrier équipe des institutions, collectivités, ministères, établissements publics, entreprises privées et administrations depuis plus de 30 ans.
Institutions & ministères
Sénat, Ministère des Armées, Ministère de l'Intérieur, CEA, École Polytechnique
Collectivités territoriales
Mairies, Conseils généraux et régionaux, CCAS, Préfectures
Services publics & SDIS
SDIS, La Poste, EDF, DGCP, Hôpitaux militaires, DRIRE
Entreprises & secrétariats
Groupes industriels, banques, laboratoires, grandes entreprises privées
Plus de 150 organisations gèrent leur courrier avec QALITEL.
Ils nous ont fait confiance pour simplifier des flux critiques de correspondance — institutions d'État, collectivités, ministères, services publics, groupes industriels.
150+ organisations équipées — voir toutes nos références →
Rejoignez le Sénat, le CEA, le CNRS…
30 minutes en visio, sur vos propres flux de courrier. On importe un exemple, on montre comment il vit dans QALITEL courrier, et vous décidez. Même prix que pour les institutions que vous admirez : à partir de 490 € HT.
Besoin d'aller plus loin ? Voir toutes les fonctionnalités détaillées (GEC full web, multilingue, charte Marianne, LDAP, audit trail…)